Soporte
¿Tienes una pregunta o algo no funciona? Estamos aquí.
Desde la app
Abre un ticket de soporte en AURA y sigue nuestras respuestas allí.
Perfil → Ajustes → Soporte → Contactar con soporte
Escríbenos
¿No puedes abrir la app? También puedes escribirnos por correo electrónico.
[email protected]Eliminar tu cuenta y tus datos
Sí. En la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta para eliminar tu cuenta y los datos relacionados.
Esto elimina permanentemente tu perfil, matches y conversaciones.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de teléfono para empezar?
No necesitas número de teléfono. No necesitas vincular redes sociales. Tus contactos no se suben. No hay anuncios.
¿Cómo se evalúa la compatibilidad?
El sistema de AURA, asistido por IA, compara la información que ambas personas comparten, evalúa la compatibilidad potencial y explica qué puede acercaros.
¿AURA decide por mí?
AURA no decide por ti. Te ofrece análisis de compatibilidad claros y explicables para ayudarte a elegir de forma más consciente. La evaluación se basa en lo que compartes; las respuestas precisas y actualizadas generan información más relevante.
¿Quién puede escribirme?
La mensajería solo se abre cuando ambas personas se eligen. Sin mensajes no deseados ni presión unilateral.
¿Otras personas pueden ver mi ubicación?
Tu ubicación exacta no se muestra a otros usuarios. No se muestra tu ubicación en tiempo real.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí. En la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta para eliminar tu cuenta y los datos relacionados.
¿Dónde está disponible AURA?
AURA se centra primero en Bali. Está diseñada para ayudar a las personas adultas que viven en Bali o pasan tiempo en la isla a crear conexiones más conscientes y significativas sin renunciar a su privacidad.
¿En qué dispositivos puedo usarla?
AURA está en el App Store para iPhone, iPad, Mac y Apple Watch, y en Google Play para teléfonos Android, tabletas Android y relojes Wear OS.