Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez l’application UpRelay: AURA (« AURA »), proposée par UpRelay (« UpRelay », « nous »). AURA est une application de rencontre et de connexion axée sur la confidentialité et la compatibilité, conçue pour les adultes qui vivent à Bali ou y séjournent.

Responsable du traitement : UpRelay Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi, Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 131, 34758 Ataşehir / İstanbul, Turquie. Pour toute question relative à la confidentialité : [email protected].

1. En bref

Aucun numéro de téléphone n’est requis pour commencer.
Aucune connexion à un compte de réseau social n’est requise.
Votre liste de contacts n’est ni importée ni utilisée pour les mises en relation.
L’e-mail est facultatif ; si vous l’ajoutez, il sert à la connexion et à la récupération du compte.
AURA est sans publicité. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées à des fins de ciblage publicitaire.
Votre position en temps réel et votre position précise ne sont pas affichées aux autres utilisateurs.
La compatibilité est évaluée à partir des informations que vous choisissez de fournir. AURA ne décide pas à votre place.
Vous pouvez supprimer votre profil et les données associées directement dans l’application.

L’utilisation d’AURA nécessite le traitement de certaines données. Nous expliquons ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps.

2. Données que nous traitons

2.1 Données de compte et de connexion

Lors de la première ouverture de l’application, un identifiant technique d’utilisateur est créé pour identifier votre compte.
E-mail (facultatif) : si vous l’ajoutez, il sert à la connexion et à la récupération du compte. Il peut aussi être utilisé pour les messages obligatoires relatifs à la sécurité du compte et aux achats. Si vous activez les notifications par e-mail dans les paramètres (par exemple, un récapitulatif hebdomadaire ou des nouveautés produit), il est également utilisé uniquement pour les notifications que vous choisissez.
Se connecter avec Apple (facultatif) : si vous choisissez cette méthode, l’identifiant qu’Apple nous transmet (et l’adresse e-mail que vous choisissez de partager) est associé à votre compte.

2.2 Données de profil et de compatibilité

Les informations que vous fournissez en créant votre profil, par exemple : nom affiché, date de naissance (pour l’âge et la compatibilité), identité de genre, qui vous souhaitez voir, intention relationnelle, centres d’intérêt, valeurs, style de communication, préférences de mode de vie, région ainsi que la nature et la durée de votre présence à Bali, votre texte « à propos de moi », les questions de profil et vos réponses, et vos photos.

Vous pouvez, de façon facultative, ajouter des informations comme l’heure et le lieu de naissance ; elles servent uniquement aux analyses symboliques de l’application.

Certaines informations, comme l’identité de genre et qui vous souhaitez voir, peuvent être considérées comme des catégories particulières de données ou des données sensibles selon la loi applicable là où vous vous trouvez. Nous ne traitons ces informations que dans la mesure où vous choisissez de les fournir, et afin que l’application puisse vous présenter des personnes avec qui vous pourriez être compatible.

2.3 Données de vérification

Certaines fonctionnalités, comme manifester votre intérêt, peuvent exiger que vous soyez un membre vérifié. Lors de la vérification, un selfie pris dans l’application est traité aux fins d’examen de confiance et de sécurité. Aucune pièce d’identité n’est requise. Pour confirmer que votre profil est authentique, votre selfie est comparé à vos photos de profil à l’aide d’une technologie de comparaison faciale ; cela implique le traitement de données biométriques. Avec votre autorisation, le selfie est contrôlé par un fournisseur d’IA tiers pour notre compte ; notre équipe peut également l’examiner. Sans votre autorisation, notre équipe examine votre selfie à la place ; cela prend plus de temps.

2.4 Données d’interaction et de messagerie

L’intérêt que vous manifestez, les profils que vous enregistrez, les mises en relation, les messages et réactions aux messages, les utilisateurs que vous bloquez, les signalements que vous envoyez et les demandes d’assistance.

2.5 Données de localisation et de proximité

Choix de la région : la région ou la ville que vous sélectionnez dans votre profil.
Chemins croisés (facultatif) : si vous activez cette fonctionnalité et accordez l’autorisation de localisation, la position approximative (faible précision) de votre appareil est envoyée à nos serveurs à intervalles réguliers lorsque l’application est ouverte et que la fonctionnalité est active. Aucune position n’est envoyée à cette fin lorsque l’application est en arrière-plan. Ces données servent à déterminer si votre chemin a croisé celui de personnes utilisant la même fonctionnalité.
Votre position en temps réel et votre position précise ne sont pas affichées aux autres utilisateurs. Les autres personnes utilisant la fonctionnalité peuvent voir que vos chemins se sont croisés, avec une indication générale de zone ou de lieu et une heure approximative.
Dans la découverte, les autres utilisateurs ne peuvent voir que votre distance approximative (par exemple « 3 km »), et non votre position exacte.
Vous pouvez à tout moment désactiver l’autorisation de localisation dans les réglages de votre appareil et Chemins croisés dans les paramètres de l’application, et effacer votre historique de chemins croisés dans l’application.

2.6 Données d’achat

Les abonnements payants comme Pro sont achetés via l’App Store ou Google Play. Vos données de paiement ne nous sont pas transmises. Nous recevons le statut de votre abonnement (par ex. formule active, dates de renouvellement et d’expiration) de la boutique et de notre prestataire de gestion des abonnements.

2.7 Données techniques et relatives à l’appareil

Modèle de l’appareil, système d’exploitation et version, version de l’application, identifiant d’installation, préférence de langue, jeton de notification push, journaux de session et informations d’erreur nécessaires au fonctionnement de l’application.

Nous collectons également des événements d’utilisation dans l’application (par exemple les écrans consultés, l’intérêt que vous manifestez, les mises en relation, les messages envoyés et les souscriptions d’abonnement, sans le contenu des messages) ainsi que des rapports de plantage via Google Firebase Analytics et Firebase Crashlytics, afin de comprendre comment l’application AURA est utilisée et de corriger les erreurs. Les identifiants publicitaires ne sont pas collectés. Vous pouvez consulter la manière dont Google utilise ces données sur www.google.com/policies/privacy/partners/.

2.8 Données que nous ne collectons pas

Nous n’importons pas votre liste de contacts. Nous ne demandons pas de numéro de téléphone. Nous ne vous demandons pas de connecter un compte de réseau social.

3. Utilisation des données

Créer votre compte, vous permettre de vous connecter et récupérer votre compte.
Afficher votre profil aux autres utilisateurs dans l’application et préparer des suggestions de découverte.
Évaluer et expliquer la compatibilité (voir section 4).
Gérer les mises en relation et la messagerie ; la messagerie ne s’ouvre qu’après une sélection mutuelle.
Faire fonctionner Chemins croisés (uniquement si vous l’avez activé).
Traduire les textes de profil dans la langue des autres utilisateurs.
Assurer la confiance et la sécurité : vérification, modération des photos, examen des signalements et prévention des abus.
Gérer vos abonnements et vos droits d’accès.
Envoyer les notifications que vous choisissez et répondre aux demandes d’assistance.
Maintenir le service sûr et opérationnel, et corriger les erreurs.
Respecter nos obligations légales.

4. Évaluation de compatibilité assistée par l’IA

AURA compare, selon plusieurs dimensions, les informations de profil et de compatibilité que deux personnes choisissent de partager, évalue la compatibilité possible et explique les aspects qui pourraient vous rapprocher. Des modèles d’IA sont utilisés à cette fin ; l’IA peut aussi servir à traduire les textes de profil, à modérer le contenu des photos et à contrôler les selfies de vérification.

L’évaluation repose sur les informations que vous fournissez ; des réponses exactes et à jour rendent les analyses plus pertinentes.
AURA ne décide pas à votre place. C’est vous qui décidez qui vous souhaitez connaître. Les analyses de compatibilité sont fournies à titre informatif uniquement.
L’évaluation de compatibilité n’est pas utilisée comme une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Pour le traitement par l’IA, vos données peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte et sur nos instructions.
Avant que vos données personnelles ne soient partagées avec des fournisseurs d’IA tiers, nous vous demandons votre autorisation explicite dans l’application, séparément pour chaque usage :
- Analyses de compatibilité et traductions : sans votre autorisation, ces fonctionnalités basées sur l’IA ne vous sont pas accessibles.
- Vérification des photos : sans votre autorisation, notre équipe examine vos photos de profil à la place ; cela prend plus de temps.
- Vérification par selfie : sans votre autorisation, notre équipe examine votre selfie à la place ; cela prend plus de temps.
Vous pouvez modifier les deux premières autorisations à tout moment dans les paramètres de l’application. Pour retirer votre autorisation pour la vérification par selfie, contactez-nous via l’assistance de l’application ou à [email protected].

5. Bases juridiques

Selon la loi applicable (par ex. la loi turque sur la protection des données KVKK et le Règlement général sur la protection des données de l’UE — RGPD), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : votre compte, votre profil, les mises en relation et la messagerie, votre abonnement.
Consentement explicite : informations de profil pouvant être sensibles, localisation facultative (Chemins croisés), selfie de vérification, notifications push et par e-mail, partage de données avec des fournisseurs d’IA tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Pour retirer votre consentement, désactivez le paramètre concerné dans l’application ou dans les réglages de votre appareil (localisation, notifications, autorisation IA), ou écrivez à [email protected].
Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus, examen des signalements et amélioration du service.
Obligation légale : données que la loi nous impose de conserver ou de communiquer aux autorités compétentes.

6. Partage

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées à des fins de ciblage publicitaire. Elles ne sont partagées que dans les cas suivants :

Autres utilisateurs : votre profil est affiché aux autres utilisateurs dans l’application selon vos paramètres de visibilité. Lorsque vous manifestez votre intérêt, l’autre personne peut le voir dans l’application, selon sa formule. Vos messages ne sont transmis qu’à la personne avec qui vous êtes en relation après une sélection mutuelle. Votre dernière activité peut être visible par vos mises en relation mutuelles.
Prestataires : des prestataires agissant pour notre compte et sur nos instructions, par exemple pour l’hébergement cloud et la base de données, les services de notifications push (Apple et Google/Firebase), la gestion des abonnements, « Se connecter avec Apple », l’envoi d’e-mails et les modèles d’IA. Nous exigeons contractuellement de ces prestataires qu’ils n’utilisent vos données que pour nous fournir leurs services et qu’ils les protègent à un niveau au moins équivalent à celui de la présente politique. Nos fournisseurs de modèles d’IA : OpenAI.
Boutiques d’applications : les achats sont traités par Apple ou Google selon leurs propres politiques de confidentialité.
Exigences légales : aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque c’est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs.
Opérations d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, en maintenant les protections prévues par la présente politique.

Nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous appliquons les mesures de protection exigées par la loi applicable.

7. Conservation

Vos données de compte et de profil sont conservées tant que votre compte est actif.
Votre selfie de vérification et les données biométriques qui en sont issues sont conservés tant que votre compte est actif et supprimés lorsque vous supprimez votre compte. Dans tous les cas, ils sont supprimés au plus tard 3 ans après votre dernière utilisation d’AURA. Lorsque la loi applicable impose un délai plus court, ou des informations ou consentements supplémentaires pour les données biométriques, nous respectons ces exigences.
Les données de localisation de Chemins croisés sont conservées aussi longtemps que nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité ; vous pouvez effacer votre historique de chemins croisés à tout moment.
Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil, vos mises en relation et vos conversations sont supprimés définitivement. Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, la sécurité et la prévention des abus (par ex. dossiers de signalement) ou le règlement de litiges, puis sont supprimées ou anonymisées.
Les données présentes dans les sauvegardes sont supprimées selon le cycle de sauvegarde habituel.

8. Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre profil et les données associées directement dans l’application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte. La suppression est irréversible.

La suppression de votre compte n’annule pas votre abonnement. Vous devez l’annuler séparément dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, vous pouvez envoyer une demande de suppression à [email protected].

9. Âge minimum (18 ans et plus)

AURA est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans possède un compte, nous fermons ce compte et supprimons les données associées. Vous pouvez signaler ces situations dans l’application ou nous en informer à [email protected].

10. Vos droits

Selon la loi applicable là où vous vous trouvez (par ex. l’article 11 de la KVKK ou le RGPD), vous pouvez avoir le droit :

de savoir si vos données sont traitées et d’y accéder,
de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes,
de demander l’effacement de vos données,
de demander la limitation du traitement et de vous opposer au traitement,
à la portabilité des données,
de retirer votre consentement à tout moment,
de connaître les tiers auxquels vos données sont transférées,
d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données (en Turquie, l’Autorité de protection des données personnelles ; dans l’UE, votre autorité locale de protection des données).

Vous pouvez modifier la plupart des informations de votre profil dans l’application. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected]. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, comme des connexions chiffrées et des contrôles d’accès, pour protéger vos données. Aucun système n’est entièrement exempt de risques ; si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le-nous immédiatement.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous annoncerons les modifications importantes dans l’application ou par tout autre moyen approprié. La version en vigueur figure toujours sur cette page ; la date en haut indique la dernière mise à jour.

13. Contact

UpRelay Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 131
34758 Ataşehir / İstanbul, Turquie
N° MERSIS: 0893065512700001
N° au registre du commerce: 1140837

E-mail : [email protected]

Dans l’application : Profil → Paramètres → Assistance