Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как обрабатываются твои персональные данные при использовании приложения UpRelay: AURA («AURA»), предоставляемого UpRelay («UpRelay», «мы»). AURA — приложение для знакомств и общения, ориентированное на приватность и совместимость и созданное для взрослых, которые живут на Бали или проводят время на острове.

Оператор (контролер) данных: UpRelay Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi, Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 131, 34758 Ataşehir / İstanbul, Турция. По любым вопросам конфиденциальности: [email protected].

1. Коротко

Для начала не нужен номер телефона.
Не нужно подключать аккаунт в социальных сетях.
Список контактов не загружается и не используется для подбора.
E-mail указывается по желанию; если ты его добавишь, он используется для входа и восстановления аккаунта.
В AURA нет рекламы. Твои персональные данные не продаются и не передаются для рекламного таргетинга.
Твое местоположение в реальном времени и точное местоположение не показываются другим пользователям.
Совместимость оценивается на основе информации, которой ты решаешь поделиться. AURA не принимает решение за тебя.
Профиль и связанные с ним данные можно удалить прямо в приложении.

Для работы AURA необходимо обрабатывать некоторые данные. Ниже мы объясняем, какие данные обрабатываем, зачем и как долго.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1 Данные аккаунта и входа

При первом запуске приложения создается технический идентификатор пользователя для идентификации твоего аккаунта.
E-mail (по желанию): если ты его добавишь, он используется для входа и восстановления аккаунта. Он также может использоваться для обязательных сообщений о безопасности аккаунта и покупках. Если ты включишь e-mail-уведомления в настройках (например, еженедельную сводку или новости продукта), он также используется только для выбранных тобой уведомлений.
Вход с Apple (по желанию): если ты выберешь этот способ, идентификатор, который передает нам Apple (и адрес e-mail, которым ты решишь поделиться), привязывается к твоему аккаунту.

2.2 Данные профиля и совместимости

Информация, которую ты указываешь при создании профиля, например: отображаемое имя, дата рождения (для возраста и совместимости), гендерная идентичность, кого ты хочешь видеть, намерения в отношениях, интересы, ценности, стиль общения, предпочтения в образе жизни, регион, а также формат и срок пребывания на Бали, текст «обо мне», вопросы профиля и твои ответы, фотографии.

По желанию можно указать дополнительные сведения, например время и место рождения; они используются только для символических инсайтов в приложении.

Некоторые сведения, например гендерная идентичность и то, кого ты хочешь видеть, могут считаться специальными категориями или чувствительными данными по праву, применимому там, где ты находишься. Мы обрабатываем эту информацию только в том объеме, в котором ты решаешь ее предоставить, и только для того, чтобы приложение могло показывать тебе людей, с которыми ты можешь быть совместим(а).

2.3 Данные верификации

Для некоторых функций, например чтобы проявить интерес, может потребоваться статус верифицированного участника. При верификации селфи, сделанное в приложении, обрабатывается для проверки доверия и безопасности. Документы, удостоверяющие личность, не требуются. Чтобы подтвердить, что профиль настоящий, селфи сравнивается с фотографиями профиля с помощью технологии сравнения лиц; при этом обрабатываются биометрические данные. С твоего разрешения селфи от нашего имени проверяет сторонний поставщик ИИ; наша команда также может его просмотреть. Без разрешения селфи вместо этого проверит наша команда; это занимает больше времени.

2.4 Данные взаимодействий и сообщений

Проявленный интерес, сохраненные профили, совпадения, сообщения и реакции на сообщения, заблокированные тобой пользователи, отправленные жалобы и обращения в поддержку.

2.5 Данные о местоположении и близости

Выбор региона: регион или город, выбранный тобой в профиле.
Пересечения путей (по желанию): если ты включишь эту функцию и дашь разрешение на доступ к геолокации, приблизительное (низкой точности) местоположение устройства с определенными интервалами отправляется на наши серверы, пока приложение открыто и функция активна. Когда приложение работает в фоновом режиме, местоположение для этой цели не отправляется. Эти данные используются, чтобы определить, пересекались ли твои пути с людьми, которые пользуются той же функцией.
Твое местоположение в реальном времени и точное местоположение не показываются другим пользователям. Другие люди, пользующиеся функцией, могут видеть, что ваши пути пересеклись, с общим указанием района или места и приблизительного времени.
В подборе другие пользователи могут видеть только приблизительное расстояние (например, «3 км»), а не твое точное местоположение.
Ты в любой момент можешь отключить доступ к геолокации в настройках устройства и Пересечения путей в настройках приложения, а также очистить историю пересечений в приложении.

2.6 Данные о покупках

Платные подписки, например Pro, приобретаются через App Store или Google Play. Твои платежные данные нам не передаются. Статус подписки (например, активный план, даты продления и окончания) мы получаем от магазина и от нашего поставщика услуг управления подписками.

2.7 Данные устройства и технические данные

Модель устройства, операционная система и ее версия, версия приложения, идентификатор установки, языковые настройки, токен push-уведомлений, записи о сеансах и сведения об ошибках, необходимые для работы приложения.

Мы также собираем события использования в приложении (например, просмотренные экраны, проявленный интерес, совпадения, отправленные сообщения и оформление подписок, без содержания сообщений) и отчеты о сбоях через Google Firebase Analytics и Firebase Crashlytics, чтобы понимать, как используется AURA, и исправлять ошибки. Рекламные идентификаторы не собираются. Подробнее о том, как Google использует эти данные, ты можешь прочитать на www.google.com/policies/privacy/partners/.

2.8 Данные, которые мы не собираем

Мы не загружаем список твоих контактов. Мы не запрашиваем номер телефона. Мы не просим подключать аккаунт в социальных сетях.

3. Для чего мы используем данные

Чтобы создать аккаунт, обеспечить вход и восстановить аккаунт.
Чтобы показывать твой профиль другим пользователям в приложении и готовить рекомендации.
Чтобы оценивать и объяснять совместимость (см. раздел 4).
Чтобы обеспечивать работу совпадений и сообщений; переписка открывается только после взаимного выбора.
Чтобы обеспечивать работу функции Пересечения путей (только если ты ее включил(а)).
Чтобы переводить тексты профилей на язык других пользователей.
Для доверия и безопасности: верификация, модерация фото, рассмотрение жалоб и предотвращение злоупотреблений.
Чтобы управлять подписками и правами доступа.
Чтобы отправлять выбранные тобой уведомления и отвечать на обращения в поддержку.
Чтобы поддерживать безопасность и работоспособность сервиса и исправлять ошибки.
Чтобы выполнять наши юридические обязанности.

4. Оценка совместимости с помощью ИИ

AURA сравнивает по многим измерениям информацию профиля и совместимости, которой двое людей решают поделиться, оценивает возможную совместимость и объясняет, что может вас сблизить. Для этого используются модели ИИ; ИИ также может использоваться для перевода текстов профилей, модерации фотографий и проверки селфи для верификации.

Оценка основана на предоставленной тобой информации; точные и актуальные ответы делают выводы более содержательными.
AURA не принимает решение за тебя. Ты сам(а) решаешь, с кем хочешь познакомиться. Выводы о совместимости носят исключительно информационный характер.
Оценка совместимости не используется как решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, которое порождает для тебя юридические последствия или аналогичным образом существенно на тебя влияет.
Для обработки с помощью ИИ твои данные могут передаваться поставщикам услуг, действующим от нашего имени и по нашим инструкциям.
Прежде чем передавать твои персональные данные сторонним поставщикам ИИ, мы запрашиваем в приложении твое явное разрешение отдельно для каждой цели:
- Выводы о совместимости и переводы: без разрешения эти функции на основе ИИ будут тебе недоступны.
- Проверка фото: без разрешения фото профиля вместо этого проверяет наша команда; это занимает больше времени.
- Верификация по селфи: без разрешения селфи вместо этого проверит наша команда; это занимает больше времени.
Первые два разрешения можно изменить в любой момент в настройках приложения. Чтобы отозвать разрешение на верификацию по селфи, свяжись с нами через поддержку в приложении или по адресу [email protected].

5. Правовые основания

В зависимости от применимого права (например, турецкого закона о защите персональных данных KVKK и Общего регламента ЕС по защите данных — GDPR) мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

Исполнение договора: аккаунт, профиль, совпадения и переписка, подписка.
Явное согласие: сведения профиля, которые могут быть чувствительными, местоположение по желанию (Пересечения путей), селфи для верификации, push- и e-mail-уведомления, передача данных сторонним поставщикам ИИ. Ты можешь отозвать согласие в любой момент; это не влияет на законность обработки до отзыва. Чтобы отозвать согласие, отключи соответствующую настройку в приложении или в настройках устройства (геолокация, уведомления, разрешение для ИИ) либо напиши на [email protected].
Законные интересы: безопасность, предотвращение злоупотреблений, рассмотрение жалоб и улучшение сервиса.
Юридическая обязанность: данные, которые мы обязаны хранить или предоставлять компетентным органам по закону.

6. Передача данных

Твои персональные данные не продаются и не передаются для рекламного таргетинга. Данные передаются только в следующих случаях:

Другие пользователи: профиль показывается другим пользователям в приложении в соответствии с твоими настройками видимости. Когда ты проявляешь интерес, другой человек может увидеть это в приложении в зависимости от своего плана. Сообщения доставляются только человеку, с которым у тебя совпадение после взаимного выбора. Время твоей последней активности может быть видно твоим взаимным совпадениям.
Поставщики услуг: поставщики, действующие от нашего имени и по нашим инструкциям, например облачный хостинг и база данных, сервисы push-уведомлений (Apple и Google/Firebase), управление подписками, «Вход с Apple», отправка e-mail и поставщики моделей ИИ. Мы договорно обязываем этих поставщиков использовать твои данные только для оказания нам услуг и защищать их на уровне не ниже предусмотренного этой политикой. Наши поставщики моделей ИИ: OpenAI.
Магазины приложений: покупки обрабатываются Apple или Google в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.
Требования закона: компетентным органам, если этого требует закон или это необходимо для защиты безопасности пользователей.
Корпоративные сделки: при слиянии, приобретении или передаче активов — с сохранением мер защиты, предусмотренных этой политикой.

Наши поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами твоей страны. В этом случае мы применяем меры защиты, требуемые применимым правом.

7. Хранение

Данные аккаунта и профиля хранятся, пока аккаунт активен.
Селфи для верификации и полученные из него биометрические данные хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются при удалении аккаунта. В любом случае они удаляются не позднее чем через 3 года после твоего последнего использования AURA. Если применимое право требует более короткого срока либо дополнительных уведомлений или согласия в отношении биометрических данных, мы соблюдаем эти требования.
Данные о местоположении для Пересечений путей хранятся столько, сколько необходимо для работы функции; историю пересечений можно очистить в любой момент.
При удалении аккаунта профиль, совпадения и переписка удаляются безвозвратно. Некоторые данные могут храниться ограниченное время, если это необходимо для выполнения юридических обязанностей, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений (например, записи о жалобах) или разрешения споров, после чего удаляются или обезличиваются.
Данные в резервных копиях удаляются в рамках обычного цикла резервного копирования.

8. Удаление аккаунта и данных

Профиль и связанные с ним данные можно удалить прямо в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Удаление нельзя отменить.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Подписку нужно отменить отдельно в настройках аккаунта App Store или Google Play.

Если у тебя нет доступа к приложению, запрос на удаление можно отправить на [email protected].

9. Возраст 18+

AURA предназначена только для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что у лица младше 18 лет есть аккаунт, мы закроем его и удалим связанные данные. О таких случаях можно пожаловаться в приложении или сообщить нам на [email protected].

10. Твои права

В зависимости от права, применимого там, где ты находишься (например, статья 11 KVKK или GDPR), у тебя могут быть следующие права:

узнать, обрабатываются ли твои данные, и получить к ним доступ,
потребовать исправления неточных или неполных данных,
потребовать удаления данных,
потребовать ограничения обработки и возразить против обработки,
на переносимость данных,
в любой момент отозвать согласие,
узнать, каким третьим лицам передаются твои данные,
подать жалобу в надзорный орган по защите данных (в Турции — в Управление по защите персональных данных, в ЕС — в местный надзорный орган по защите данных).

Большую часть сведений профиля можно изменить в приложении. По другим запросам пиши на [email protected]. Перед ответом на запрос нам может потребоваться подтвердить твою личность.

11. Безопасность

Для защиты данных мы применяем технические и организационные меры, например шифрованные соединения и контроль доступа. Ни одна система не свободна от рисков полностью; если заметишь что-то подозрительное, сразу сообщи нам.

12. Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим в приложении или другим подходящим способом. Актуальная версия всегда размещена на этой странице; дата вверху показывает последнее обновление.

13. Контакты

UpRelay Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 131
34758 Ataşehir / İstanbul, Турция
Номер MERSIS: 0893065512700001
Номер в торговом реестре: 1140837

E-mail: [email protected]

В приложении: Профиль → Настройки → Поддержка